Política de protección de datos

Ésta es una notificación de privacidad de Iboux Education Ltd. En este documento “nosotros” hace referencia a Iboux Education.

Nosotros somos la compañía número 558313 registrada en Irlanda.

Nuestra oficina está registrada en la dirección Mill House, Orchard Road, Dublin 22, Clondalkin, Irlanda.

Introducción

1. Esta es una notificación para informarle de nuestra política sobre toda la información que registramos sobre usted. Establece las condiciones bajo las cuales podemos procesar cualquier información que recopilemos de usted o que usted nos proporcione. Cubre información que podría identificarlo («información personal») e información que no. En el contexto de la ley y esta notificación, «procesar» significa recopilar, almacenar, transferir, usar o manipular de cualquier otra manera la información
2. Lamentamos que si hay uno o más puntos a continuación con los que no está satisfecho, su único recurso es abandonar nuestro sitio web de inmediato.
3. Tomamos muy en serio la protección de su privacidad y confidencialidad. Entendemos que todos los visitantes de nuestro sitio web tienen derecho a saber que sus datos personales no se utilizarán para ningún propósito no deseado, ni caerá accidentalmente en manos de un tercero.
4. Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de toda la información que nos proporcione y esperamos que este compromiso sea recíproco.
5. Nuestra política cumple con la Ley de Protección de Datos 2018 (Ley) que incorpora el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR por su sigla en inglés).
6. La ley nos exige que le informemos sobre sus derechos y nuestras obligaciones con respecto al procesamiento y control de sus datos personales. Hacemos eso ahora, solicitando que lea la información proporcionada en www.knowyourprivacyrights.org.
7. Excepto como se establece a continuación, no compartimos, vendemos o divulgamos a un tercero, ninguna información recopilada a través de nuestro sitio web.

Las bases sobre las que procesamos la información sobre usted

La ley nos exige que determinemos bajo cuál de las seis bases definidas procesamos las diferentes categorías de su información personal, y que le notifiquemos la base de cada categoría.
Si una base sobre la que procesamos su información personal ya no es relevante, dejaremos de procesar sus datos de inmediato.
Si la base cambia, si así lo exige la ley, le notificaremos del cambio y de cualquier base nueva bajo la cual hayamos determinado que podemos continuar procesando su información.

1. Información que procesamos porque tenemos una obligación contractual con usted

Cuando crea una cuenta en nuestro sitio web, compra uno de nuestros productos o servicios, o acepta nuestros términos y condiciones, se crea un contrato entre usted y nosotros.
Para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de ese contrato, debemos procesar la información que usted nos proporcione. Parte de esta información puede ser información personal.
Podemos usarla para:
1.1. verificar su identidad por motivos de seguridad
1.2. venderle productos
1.3. proveerle nuestros servicios
1.4. brindarle sugerencias y consejos sobre productos, servicios y cómo aprovechar al máximo nuestro sitio web.
Procesamos esta información sobre la base de que existe un contrato entre nosotros o de que usted ha solicitado que usemos la información antes de celebrar un contrato legal.
Además, podemos agregar esta información de manera general y usarla para proporcionar información de clase, por ejemplo, para monitorear nuestro desempeño con respecto a un servicio particular que brindamos. Si lo usamos para este propósito, usted como individuo no será identificable.
Continuaremos procesando esta información hasta que el contrato entre nosotros finalice o sea terminado por cualquiera de las partes según los términos del contrato.

2. Información que procesamos con su consentimiento

A través de ciertas acciones cuando no existe una relación contractual entre nosotros, como cuando navega por nuestro sitio web o nos solicita que le brindemos más información sobre nuestro negocio, incluidos nuestros productos y servicios, usted nos brinda su consentimiento para procesar información que puede ser información personal.
Siempre que sea posible, nuestro objetivo es obtener su consentimiento explícito para procesar esta información, por ejemplo, solicitándole que acepte nuestro uso de cookies.
A veces, puede dar su consentimiento implícitamente, como cuando nos envía un mensaje por correo electrónico al que razonablemente espera que le respondamos.
Excepto cuando haya dado su consentimiento para que usemos su información para un propósito específico, no usamos su información de ninguna manera que lo identifique personalmente. Podemos agregarla de manera general y usarla para proporcionar información de clase, por ejemplo, para monitorear el rendimiento de una página en particular en nuestro sitio web.
Continuamos procesando su información sobre esta base hasta que retire su consentimiento o se pueda suponer razonablemente que su consentimiento ya no existe.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento indicándonos en privacy@iboux.com. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda seguir utilizando nuestro sitio web o nuestros servicios.

3. Información que procesamos con fines de intereses legítimos

Podemos procesar información sobre la base de que existe un interés legítimo para hacerlo, ya sea para usted o para nosotros. Cuando procesamos su información sobre esta base, lo hacemos después de haber considerado cuidadosamente:
• si el mismo objetivo podría lograrse por otros medios
• si el procesamiento (o no procesamiento) puede causarle daño
• si espera que procesemos sus datos y si, sobre la marcha, consideraría razonable hacerlo
Por ejemplo, podemos procesar sus datos sobre esta base con el propósito de:
• mantenimiento de registros para la adecuada y necesaria administración de nuestra organización
• responder a una comunicación que usted no ha solicitado pero a la que creemos que esperaría una respuesta
• proteger y hacer valer los derechos legales de cualquier parte
• asegurarse u obtener el asesoramiento profesional necesario para gestionar el riesgo organizacional
• proteger sus intereses cuando creemos que tenemos el deber de hacerlo.

4. Información que procesamos porque tenemos una obligación legal

Estamos sujetos a la ley como todos los demás por lo que a veces, debemos procesar su información para cumplir con una obligación legal.
Por ejemplo, se nos puede solicitar que proporcionemos información a las autoridades legales si así lo solicitan o si tienen la autorización adecuada, como una orden de registro u orden judicial.
Esto puede incluir su información personal.

Usos específicos de la información que usted nos proporciona
5. Quejas sobre el contenido de nuestro sitio web

Intentamos moderar el contenido generado por el usuario, pero no siempre podemos hacerlo tan pronto como se publica ese contenido. Si se queja de cualquier contenido de nuestro sitio web, investigaremos su queja.
Si creemos que está justificado o si creemos que la ley nos obliga a hacerlo, eliminaremos el contenido mientras investigamos. La libertad de expresión es un derecho fundamental, por lo que debemos juzgar a quién se le obstruirá el derecho: el suyo o el de la persona que publicó el contenido que lo ofende.
Si creemos que su queja es molesta o sin ningún fundamento, no nos comunicaremos con usted al respecto.

6. Información relacionada con su método de pago

Nosotros no tomamos ni transferimos su información de pago ni a través de nuestro sitio web ni de ninguna otra manera. Nuestros empleados y contratistas no tienen acceso a ella.
En el momento del pago, se le transfiere a una página segura en el sitio web de Stripe o algún otro proveedor de servicios de pago de buena reputación. Esa página puede tener la marca para que parezca una página de nuestro sitio web, pero no la controlamos nosotros.

7. Empleo y solicitudes de empleo

Si nos envía información relacionada con una solicitud de empleo, podemos conservarla por hasta seis años en caso de que decidamos comunicarnos con usted en una fecha posterior a la recepción de la solicitud. Si lo contratamos, de vez en cuando recopilamos información sobre usted y su trabajo durante el período de su empleo. Esta información se utilizará únicamente para fines directamente relacionados con su empleo. Una vez finalizado su empleo, conservaremos su archivo durante seis años antes de destruirlo o eliminarlo.

8. Enviar un mensaje a nuestro equipo de soporte

Cuando se comunica con nosotros, ya sea a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, recopilamos los datos que nos ha proporcionado para responderle con la información que necesita.
Registramos su solicitud y nuestra respuesta para aumentar la eficiencia de nuestra organización.
Guardamos información de identificación personal asociada con su mensaje, como su nombre y dirección de correo electrónico, para poder rastrear nuestras comunicaciones con usted para brindar un servicio de alta calidad.

9.Reclamos

Cuando recibimos un reclamo, registramos toda la información que nos ha proporcionado.
Usamos esa información para resolver su reclamo.

Si su reclamo requiere razonablemente que nos comuniquemos con otra persona, podemos decidir darle a esa otra persona parte de la información contenida en su reclamo. Hacemos esto con la menor frecuencia posible, pero es un asunto de nuestro exclusivo criterio en cuanto a si proporcionamos información o no y, si lo hacemos, cuál es esa información.
También podemos compilar estadísticas que muestren información obtenida de esta fuente para evaluar el nivel de servicio que brindamos, pero no de una manera que pueda identificarlo a usted o a cualquier otra persona.

Uso de la información que recopilamos a través de sistemas automatizados cuando visita nuestro sitio web
10. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador web coloca en el disco duro de su computadora cuando visita cualquier sitio web. Permiten que la información recopilada en una página web se almacene hasta que se necesite para su uso en otra, lo que permite que un sitio web le brinde una experiencia personalizada y al propietario del sitio web le brinda estadísticas sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web para que pueda mejorarse su experiencia.
Algunas cookies pueden durar un período de tiempo definido, como un día o hasta que cierre su navegador. Otras tienen un tiempo de duración indefinido.
Su navegador web debería permitirle eliminar cualquiera que elija. También debería permitirle prevenir o limitar su uso.
Nuestro sitio web utiliza cookies tanto a través del software que opera en nuestros servidores como del software operado por terceros cuyos servicios utilizamos. Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, le preguntamos si desea que utilicemos cookies. Si elige no utilizar cookies o impide su uso a través de la configuración de su navegador, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.
Podemos utilizar cookies de las siguientes formas:
10.1. para saber cómo utiliza nuestro sitio web
10.2. para registrar si ha visto mensajes específicos que mostramos en nuestro sitio web
10.3. para mantener su sesión iniciada en nuestro sitio web
10.4. para registrar sus respuestas a encuestas y cuestionarios en nuestro sitio mientras los completa
10.5. para grabar el hilo de la conversación durante un chat en vivo con nuestro equipo de soporte.

11. Identificadores personales de su actividad de navegación

Registramos todas las solicitudes de su navegador web a nuestros servidores de páginas web y otro contenido en nuestro sitio web.
Registramos información como su ubicación geográfica, su proveedor de servicios de Internet y su dirección IP. También registramos información sobre el software que está utilizando para navegar en nuestro sitio web, así como el tipo de computadora o dispositivo y la resolución de la pantalla. Usamos esta información en conjunto para evaluar la popularidad de las páginas web en nuestro sitio web y cómo nos desempeñamos al proporcionarle contenido. Si se combina con otra información que conocemos sobre usted de visitas anteriores, los datos posiblemente podrían usarse para identificarlo personalmente, incluso si no ha iniciado sesión en nuestro sitio web.

12. Nuestro uso del re-marketing

El re-marketing implica colocar una cookie en su computadora cuando navega por nuestro sitio web para poder mostrarle un anuncio de nuestros productos o servicios cuando visita otro sitio web.
Es posible que utilicemos a un tercero para que nos brinde servicios de re-marketing de vez en cuando. Si es así, si ha dado su consentimiento para el uso de cookies, es posible que vea anuncios de nuestros productos y servicios en otros sitios web.

Divulgación e intercambio de su información
13. Información obtenida de terceros

Aunque no divulgamos su información personal a ningún tercero (excepto como se establece en este aviso), a veces recibimos datos que se componen indirectamente de su información personal de terceros cuyos servicios utilizamos. Dicha información no lo identifica personalmente.

14. Referencia crediticia

Para ayudar a combatir el fraude, compartimos información con agencias de referencia crediticia, en la medida en que se relacione con clientes que le indiquen al emisor de su tarjeta de crédito que cancele el pago sin habernos proporcionado primero una razón aceptable y sin habernos dado la oportunidad de reembolsar su dinero.

15. Los datos pueden procesarse fuera de la Unión Europea

Es posible que de vez en cuando utilicemos servicios subcontratados en países fuera de la Unión Europea en ciertos aspectos de nuestro negocio.
En consecuencia, los datos obtenidos dentro de Irlanda o cualquier otro país podrían procesarse fuera de la Unión Europea.
Por ejemplo, es posible que parte del software que utiliza nuestro sitio web se haya desarrollado en los Estados Unidos o en Australia.

Acceso a su propia información
16. Acceso a su información personal

16.1. En cualquier momento puede revisar o actualizar la información de identificación personal que tenemos sobre usted, iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
16.2. Para obtener una copia de cualquier información que no se proporcione en nuestro sitio web, puede enviarnos una solicitud a privacy@iboux.com.
16.3. Después de recibir la solicitud, le informaremos cuándo estimamos brindarle la información y si requerimos algún cargo por proporcionársela.

17. Eliminación de su información

Si desea que eliminemos la información de identificación personal de nuestro sitio web, puede contactarnos en privacy@iboux.com.
Esto puede limitar el servicio que podemos brindarle.

18. Verificación de su información

Cuando recibamos cualquier solicitud para acceder, editar o eliminar información de identificación personal, primero tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgarle acceso o tomar cualquier medida al respecto. Esto es importante para proteger su información.

Otros asuntos
19. Uso del sitio por niños

19.1. No vendemos productos ni proporcionamos servicios para que los niños los compren.
19.2. Si es menor de 18 años, puede utilizar nuestro sitio web solo con el consentimiento de un padre o tutor legal.
19.3. Ciertas áreas de nuestro sitio web están diseñadas para ser utilizadas por niños. Estas áreas incluyen nuestro programa «Niños y Jóvenes».
19.4. Recopilamos datos sobre todos los usuarios y visitantes de estas áreas independientemente de la edad, y prevemos que algunos de esos usuarios y visitantes serán niños.
19.5. Dichos usuarios y visitantes menores de edad inevitablemente visitarán otras partes del sitio y estarán sujetos a cualquier marketing in situ que puedan encontrar en cualquiera de esos lugares.

20. Cifrado de datos enviados entre nosotros

Utilizamos certificados (SSL Secure Sockets Layer) para verificar nuestra identidad en su navegador y para cifrar cualquier dato que nos proporcione. Siempre que se transfiera información entre nosotros, puede comprobar que se hace mediante SSL buscando un símbolo de candado cerrado u otra marca de confianza en la barra de herramientas o URL de su navegador.

21. Cómo realizar una queja

21.1. Si no está satisfecho con nuestra política de privacidad o si tiene alguna queja, debe informarnos por correo electrónico. Nuestra dirección es privacy@iboux.com.
21.2. Si una disputa no se resuelve, esperamos que acceda a intentar resolverla participando de buena fe con nosotros en un proceso de mediación o arbitraje.
21.3. Si de alguna manera no está satisfecho con la forma en que procesamos su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión de Protección de Datos.

22. Período de conservación de datos personales

Salvo que se indique lo contrario en esta notificación de privacidad, conservamos su información personal solo durante el tiempo que lo solicitemos:
22.1. para brindarle los servicios que ha solicitado;
22.2. para cumplir con otras leyes, incluso por el período exigido por nuestras autoridades fiscales;
22.3. para respaldar una reclamación o defensa en un tribunal.

23. Cumplimiento de la ley

Nuestra política de privacidad ha sido compilada para cumplir con la ley de cada país o jurisdicción legal en la que pretendemos hacer negocios. Si cree que no cumple con la ley de su jurisdicción, nos gustaría escucharlo. Sin embargo, en última instancia, es su elección si desea utilizar nuestro sitio web.

24. Revisión de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta notificación de privacidad de vez en cuando según sea necesario. Los términos que se aplican a usted son los publicados aquí en nuestro sitio web el día que utiliza nuestro sitio web. Le recomendamos que imprima una copia para su constancia.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, comuníquese con nosotros a: privacy@iboux.com.